Arnaques par SMS

Le canal prévu pour les SMS indésirables est le 33700. Transférez-lui le message par SMS, ou passez par le formulaire de son site ; Cybermalveillance.gouv.fr précise que l'envoi par SMS est gratuit. Le dispositif est mis en place par l'af2m, l'association qui réunit les opérateurs, pour répondre à une obligation que le code de la consommation impose aux opérateurs.

D'après 33700.fr, les signalements sont envoyés chaque jour aux opérateurs, qui peuvent ensuite couper le numéro surtaxé vers lequel le SMS vous pousse, ou le numéro qui l'a envoyé ; dans les cas les plus graves, une plainte peut être déposée. Le site prévient que l'effet n'est pas immédiat : l'opérateur doit vérifier avant d'agir. Un signalement n'est pas une plainte. Si vous avez payé ou donné vos coordonnées bancaires, appelez d'abord votre banque, puis suivez les démarches dans l'ordre.

Un SMS n'a pas la place d'expliquer, seulement de presser : un motif (colis en attente, facture impayée, remboursement, amende) et un lien ou un numéro. Le nom ou le numéro court affiché en tête du message ne permet pas de conclure, dans un sens comme dans l'autre ; notre page sur le 38211 et le nom « INFOEDF » le montre sur le cas d'EDF.

Certains organismes écrivent réellement par SMS, et c'est ce qui rend le tri difficile. La Poste peut réclamer par message des droits et taxes de douane ou un complément d'affranchissement, et son lien mène alors à laposte.fr ; l'Assurance Maladie envoie ses SMS depuis un seul numéro, le 38 663, et ils commencent par « ASSURANCE MALADIE » ; l'ANTAI écrit qu'elle n'envoie jamais de SMS. Chaque page de cette rubrique dit ce que l'organisme fait réellement, d'après sa propre page, avec la date de consultation.

Ne passez pas par le lien : ouvrez vous-même l'application de l'organisme, ou tapez son adresse. Une facture, un colis ou un remboursement réels s'y retrouvent sans le SMS. Si le message donne un numéro à rappeler, analysez d'abord sa structure : un numéro surtaxé ou un numéro court se reconnaissent à leur forme. Si vous avez déjà ouvert le lien, notre vérificateur de site lit l'adresse sans ouvrir la page. Et si vous avez communiqué un code reçu par SMS, prévenez votre banque sans attendre.