Une arnaque qui exploite le boom du e-commerce
Avec l'explosion des achats en ligne, recevoir des notifications de livraison est devenu quotidien. Les escrocs exploitent cette habitude avec un SMS simple mais redoutable : "Bonjour, vous êtes chez vous ?"
Nouvelle variante 2026
Cette arnaque se distingue par son approche "humaine" qui ne ressemble pas aux messages automatiques habituels. C'est ce qui la rend si efficace.
Comment fonctionne cette arnaque ?
Le message initial
Vous recevez un SMS :
- "Bonjour, vous êtes chez vous ?"
- "Bonjour, je suis le livreur, vous êtes disponible ?"
- "Colis trop volumineux pour votre boîte aux lettres, vous êtes là ?"
L'interaction piège
Si vous répondez "oui", l'escroc enchaîne :
"Super ! Votre colis nécessite le paiement de 1,95€ de frais de réexpédition. Voici le lien pour finaliser : [lien frauduleux]"
Ou :
"Je ne trouve pas votre adresse exacte. Pouvez-vous me la confirmer avec votre nom complet ?"
Le vol de données
Le lien mène vers un faux site de transporteur où vous êtes invité à :
- Payer de "petits frais" (vol de CB)
- Confirmer votre identité (vol de données personnelles)
- Télécharger une app de suivi (malware)
Exemples de messages frauduleux
| Message reçu | Objectif | |--------------|----------| | "Vous êtes chez vous ?" | Engager le dialogue | | "Colis bloqué, frais 1,99€" | Voler les coordonnées bancaires | | "Confirmez votre adresse" | Collecter des données personnelles | | "Téléchargez l'app de suivi" | Installer un malware |
Comment reconnaître cette arnaque ?
Signaux d'alerte
- Numéro de téléphone portable (pas un numéro court)
- Demande de réponse ou d'action immédiate
- Aucune mention du transporteur officiel
- Lien raccourci ou suspect
- Demande de paiement par lien SMS
Ce que font les vrais transporteurs
| Transporteur | Pratique réelle | |--------------|-----------------| | La Poste | Avis de passage papier + notification app officielle | | Chronopost | SMS avec numéro de suivi vérifiable sur chronopost.fr | | Colissimo | Notification via app La Poste ou email | | Amazon | Notification dans l'app Amazon uniquement | | UPS/DHL | Email officiel avec tracking |
Important
Aucun transporteur légitime ne vous demandera de payer des frais par SMS avec un lien. Les frais de douane ou réexpédition se règlent sur le site officiel ou à la réception.
Que faire si vous recevez ce SMS ?
- Ne répondez pas au message
- Ne cliquez sur aucun lien
- Bloquez le numéro
- Transférez au 33700 pour signalement
- Vérifiez vos commandes sur les sites officiels
Que faire si vous avez cliqué ?
Si vous avez saisi vos coordonnées bancaires :
- Faites opposition immédiatement
- Contactez votre banque pour surveillance
- Surveillez vos relevés les semaines suivantes
Si vous avez donné des informations personnelles :
- Changez vos mots de passe
- Surveillez toute activité suspecte
- Déposez une pré-plainte en ligne
Si vous avez installé une application :
- Désinstallez-la immédiatement
- Scannez votre téléphone avec un antivirus
- Changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil
Comment vérifier une vraie livraison ?
- Consultez votre historique de commandes sur les sites marchands
- Utilisez les apps officielles des transporteurs
- Entrez le numéro de suivi directement sur le site officiel
- Appelez le service client en cas de doute
Se protéger au quotidien
- Créez un email dédié aux achats en ligne
- Activez les notifications des apps officielles
- Méfiez-vous des SMS de numéros inconnus
- Ne payez jamais via un lien reçu par SMS
La règle d'or : Un vrai livreur ne vous demande jamais d'argent par SMS.