Arnaque au Faux Conseiller Bancaire
Un "conseiller" vous appelle pour signaler une fraude et vous demande de valider un code ? C'est une arnaque. Votre vraie banque ne vous demandera jamais cela.
Règle absolue : Votre banque ne vous appellera JAMAIS pour vous demander
un code de validation, un mot de passe ou de faire un virement.
Vérifiez un numéro ou message suspect
Analysez le SMS reçu ou vérifiez un numéro de téléphone
Vérifiez si c'est une arnaque
Analysez un message, numéro ou site suspect en quelques secondes
Comment fonctionne cette arnaque
L'appel urgent
Jamais votre banque ne vous demandera de code par téléphone
Le SMS préparatoire
Le numéro renvoie vers les escrocs, pas vers votre banque
Le spoofing
Le numéro affiché peut être falsifié, ne jamais s'y fier
La validation "de sécurité"
Ce code sert en réalité à VALIDER un virement vers les escrocs
Ce que votre VRAIE banque ne fera jamais
6 réflexes pour vous protéger
Raccrochez immédiatement
Votre vraie banque ne vous demandera jamais de code par téléphone, quelle que soit l'urgence invoquée.
Rappelez vous-même votre banque
Utilisez le numéro au dos de votre carte ou sur votre contrat, jamais celui donné par l'appelant.
Ne validez aucune opération
Même pour "bloquer" ou "annuler", ne validez jamais de code ou d'opération sur demande téléphonique.
Vérifiez votre application bancaire
Connectez-vous vous-même à votre app pour vérifier s'il y a vraiment une alerte.
Ne partagez jamais vos identifiants
Code de carte, mot de passe, code SMS : votre banque les connaît déjà ou n'en a pas besoin.
Méfiez-vous du numéro affiché
Le "spoofing" permet d'afficher n'importe quel numéro. Même le numéro officiel peut être usurpé.
Comment les escrocs connaissent vos informations ?
Fuites de données
Vos données (nom, téléphone, banque) proviennent de fuites de bases de données ou de phishing précédent.
Spoofing téléphonique
Une technique permet d'afficher n'importe quel numéro sur votre téléphone, y compris celui de votre vraie banque.
Ingénierie sociale
Les escrocs sont formés pour créer l'urgence et la panique, vous empêchant de réfléchir calmement.
Vous avez validé une opération par erreur ?
- 1.Appelez IMMÉDIATEMENT votre banque (numéro au dos de votre carte) pour bloquer les opérations
- 2.Faites opposition sur votre carte si vous avez donné vos numéros
- 3.Changez tous vos mots de passe bancaires depuis un appareil sûr
- 4.Déposez plainte en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr ou au commissariat
- 5.Demandez le remboursement à votre banque - la loi vous protège en cas de fraude
Important : Les banques doivent rembourser les opérations non autorisées sauf si elles prouvent une négligence grave de votre part. Conservez toutes les preuves de l'arnaque.
Vrais numéros d'opposition des banques
09 69 39 92 9101 40 14 99 9909 69 39 77 7709 69 36 39 3909 69 39 99 9809 69 36 30 30En cas de doute, utilisez toujours le numéro au dos de votre carte bancaire.