Liste des numéros surtaxés en France : préfixes et tarifs
Peuvent être surtaxés : les numéros à 10 chiffres en 081, 082 et 089, les numéros courts à 4 chiffres en 10 et en 3 (sauf 30 et 31, toujours gratuits) et les 118 à 6 chiffres. Ne le sont jamais : les 0800 à 0809, et les numéros ordinaires en 01 à 05, 06, 07 et 09.
Sur un 089 ou un 118, le service peut coûter jusqu'à 0,667 € hors taxe la minute, ou 2,50 € hors taxe l'appel, soit 0,80 € ou 3,00 € avec la TVA à 20 %, en plus du prix de la communication.
Vous avez un numéro précis sous les yeux ?
La page Numéro suspect lit sa structure d'après le plan de numérotation de l'Arcep : tarif majoré, numéro court, tranche réservée aux appels automatisés. L'analyse se fait dans votre navigateur. Pour le tarif exact et l'éditeur d'un numéro spécial, consultez l'annuaire inversé présenté plus bas.
Liste des préfixes surtaxés en France
Ces numéros génèrent des frais supplémentaires sur votre facture téléphonique. Les montants ci-dessous sont des plafonds fixés par le plan de numérotation : ils portent sur le prix du service, hors taxe, qui s'ajoute au prix d'un appel normal. Le tarif exact d'un numéro est annoncé par un message gratuit en début d'appel, et consultable sur l'annuaire surmafacture.fr.
| Préfixe | Prix du service, au maximum (HT) | Soit, TVA à 20 % incluse | Type |
|---|---|---|---|
089 | 0,667 €/min ou 2,50 €/appel | 0,80 €/min ou 3,00 €/appel | Numéros spéciaux à tarification majorée, plafond le plus élevé |
118 XYZ | 0,667 €/min ou 2,50 €/appel | 0,80 €/min ou 3,00 €/appel | Renseignements téléphoniques, 6 chiffres |
3BPQ | 0,667 €/min ou 2,50 €/appel | 0,80 €/min ou 3,00 €/appel | Numéros courts à 4 chiffres commençant par 3, sauf 30PQ et 31PQ, toujours gratuits |
10YT | 0,667 €/min ou 2,50 €/appel | 0,80 €/min ou 3,00 €/appel | Numéros courts d'assistance opérateur |
082 | 0,137 €/min ou 0,417 €/appel | 0,16 €/min ou 0,50 €/appel | Numéros spéciaux à tarification majorée |
081 | 0,05 €/min ou 0,125 €/appel | 0,06 €/min ou 0,15 €/appel | Numéros spéciaux à tarification majorée, plafond le plus bas |
La surtaxe est facturée en plus de tout forfait, même illimité. L'Arcep précise trois règles qui valent pour tous ces numéros : le prix du service est le même quel que soit votre opérateur ; il est facturé soit à l'appel, indépendamment de la durée, soit à la seconde dès la première seconde ; il ne dépend ni de l'heure ni du jour de l'appel. Un numéro de ces tranches n'est surtaxé que si son éditeur fixe un prix de service : il peut aussi être facturé au seul prix d'un appel normal.
Trois autres tranches figurent dans la grille de l'Arcep, pour des usages qu'elle qualifie de désuets : le 0836, pour des services de données accessibles par le réseau Minitel, et les 0860 et 0868, pour l'accès à internet par le réseau téléphonique commuté. Le prix de leur service est libre, sauf pour le 0860, plafonné à 0,050 € hors taxe la minute (calculé sur une communication de trois minutes).
Source : Arcep, « Numéros surtaxés : comprendre les numéros de services à valeur ajoutée », fiche pratique consultée le 10 novembre 2026. Montants TTC calculés par la rédaction et arrondis au centime ; la TVA applicable dépend du territoire de l'appelant.
Numéros gratuits et numéros au prix normal
0800Appel et service gratuits
0801Appel et service gratuits
0802Appel et service gratuits
0803Appel et service gratuits
0804Appel et service gratuits
0805Appel et service gratuits
Un appel vers un 0800 à 0805 n'est ni facturé ni décompté de votre forfait, depuis un fixe comme depuis un mobile.
Les 0806 à 0809 ne sont pas surtaxés non plus : le service est gratuit et seule la communication est facturée, comme un appel vers un numéro fixe. Elle est donc incluse dans les forfaits illimités.
Une entreprise ne peut d'ailleurs pas utiliser un numéro surtaxé pour recevoir l'appel d'un client qui demande l'exécution de son contrat ou le traitement d'une réclamation (articles L. 121-16 et L. 224-38 du code de la consommation, cités par l'Arcep).
Numéros courts et 118 : la liste du registre officiel
Les numéros courts sont peu nombreux : l'Arcep les attribue un par un et publie la liste de ceux qu'elle a attribués. Au registre du 19/10/2026, 245 numéros courts à 4 chiffres sont attribués. Seuls les 30PQ et les 31PQ sont gratuits par construction ; pour tous les autres, c'est le numéro lui-même qu'il faut vérifier dans l'annuaire.
| Commence par | Numéros attribués | Ce que dit la grille de l'Arcep |
|---|---|---|
| 10 | 30 | Assistance opérateur : prix normal, et un service qui peut être surtaxé jusqu'au plafond. |
| 30 | 34 | Toujours gratuits. |
| 31 | 20 | Toujours gratuits. |
| 32 | 48 | Selon le numéro : gratuit, prix normal ou surtaxé jusqu'au plafond. |
| 34 | 23 | Selon le numéro : gratuit, prix normal ou surtaxé jusqu'au plafond. |
| 36 | 47 | Selon le numéro : gratuit, prix normal ou surtaxé jusqu'au plafond. |
| 39 | 43 | Selon le numéro : gratuit, prix normal ou surtaxé jusqu'au plafond. |
Exemple lu dans l'annuaire le 10 novembre 2026 : pour le 3634, service client de La Poste, la fiche indique « Service gratuit + prix appel ». Un numéro court qui commence par 3 peut donc ne coûter que le prix d'une communication normale.
Les numéros 118 attribués et leur tarif
Un 118 est un service payant de renseignements téléphoniques, jamais la ligne d'une personne ou d'un organisme : un message qui vous demande d'appeler un 118 pour « joindre » quelqu'un ou « récupérer » quelque chose doit vous alerter. Au registre du 19/10/2026, 8 numéros 118 sont attribués. Leur tarif est celui qu'affiche l'annuaire inversé, auquel s'ajoute le prix de la communication.
| Numéro | Attributaire au registre de l'Arcep | Tarif du service (annuaire, 10 novembre 2026) |
|---|---|---|
| 118 000 | Pratique Media & Services | 3,00 € par appel + prix de l'appel |
| 118 008 | 118 218 Le numéro | 3,00 € par appel + prix de l'appel |
| 118 218 | 118 218 Le numéro | 3,00 € par appel + prix de l'appel |
| 118 308 | Mediacall | 2,99 € par appel + prix de l'appel |
| 118 412 | Néo éditions | 0,80 € par minute + prix de l'appel |
| 118 418 | Number118 | 0,80 € par minute + prix de l'appel |
| 118 500 | Even media interactive | 0,80 € par minute + prix de l'appel |
| 118 712 | Orange | 3,00 € par appel + prix de l'appel |
Les tarifs à 3,00 € l'appel et à 0,80 € la minute correspondent, TVA à 20 % incluse, aux plafonds de l'Arcep. Un tarif peut changer : l'annuaire demande la date de votre appel ou de votre facture pour afficher la fiche qui y correspond. Un numéro à 6 chiffres commençant par 118 qui ne figure pas dans ce tableau n'était pas attribué à la date du registre.
Sources : Arcep, ressources en numérotation téléphonique (fichier MAJNUM du 19/10/2026, Licence Ouverte), data.gouv.fr ; annuaire inversé des numéros SVA, a.surmafacture.fr, recherches du 10 novembre 2026.
SMS surtaxés : les numéros à 5 chiffres
Envoyer un SMS peut aussi coûter. Le paiement par SMS, appelé SMS+, passe par un numéro court à 5 chiffres et se règle sur la facture de l'opérateur mobile : achat d'un contenu, vote ou jeu télévisé, service de discussion. Le site surmafacture.fr, édité par l'association af2m, indique une limite de 4,5 € TTC par achat et de 300 € TTC par mois. Le paiement est finalisé quand vous recevez le SMS de confirmation du service, et chaque achat apparaît sur votre facture et dans votre espace client, souvent sous une rubrique « achats et abonnements hors forfait » ou « achats multimédias ».
Ces codes à 5 chiffres ne figurent pas dans les fichiers d'attribution de l'Arcep. Et tous ne sont pas payants : l'annuaire inversé de surmafacture.fr précise que les numéros en 36xxx et en 38xxx servent à envoyer des SMS commerciaux et de notification, et qu'il ne les répertorie pas. Il indique pour eux deux mots-clés non facturés : CONTACT, envoyé au numéro court, pour connaître l'identité de l'expéditeur, et STOP, pour ne plus recevoir ses messages. La réponse à CONTACT vient du titulaire du numéro court : elle dit qui l'utilise, pas que le message que vous avez reçu vient bien de lui, puisque le nom d'expéditeur affiché peut être imité. Cette démarche vaut pour les numéros courts en 36xxx et 38xxx, pas pour un SMS venu d'un numéro mobile ordinaire.
Pour ne plus risquer d'achat par SMS, les opérateurs proposent gratuitement, depuis l'espace client, une option de blocage des achats sur facture ; selon l'opérateur, elle peut bloquer d'autres services en même temps. Ne répondez pas à un SMS inconnu qui vous demande d'envoyer un mot-clé : 33700.fr décrit de faux messages qui poussent à écrire à un numéro court surtaxé.
Sources : surmafacture.fr (association af2m), page « SMS+ » et annuaire inversé (recherche d'un numéro en 38xxx), consultés le 10 novembre 2026.
Comment reconnaître un numéro surtaxé ?
Règle simple
Un numéro surtaxé compte 10 chiffres et commence par 081, 082 ou 089, ou c'est un numéro court : 4 chiffres en 10 ou en 3 (hors 30 et 31), ou 6 chiffres en 118. Un numéro en 01 à 05, 06, 07 ou 09 n'est jamais surtaxé : surmafacture.fr le rappelle pour les fixes comme pour les mobiles. Si le numéro qui vous a appelé est de ce type, consultez plutôt notre page pour vérifier un numéro de téléphone suspect.
Lire le prix d'un numéro en 08
Depuis le 1er octobre 2015, le prix d'un appel vers un numéro en 08 distingue le prix de la communication et celui du service. Le tarif est annoncé par un message gratuit en début d'appel et se consulte sur surmafacture.fr. Les opérateurs et les éditeurs ont aussi adopté une signalétique : vert pour les numéros gratuits, gris pour la tarification normale, violet pour les numéros surtaxés (Arcep, fiche citée plus haut).
Vérifier le tarif d'un numéro avant d'appeler
- 1
Cherchez le numéro dans l'annuaire inversé. Sur surmafacture.fr, saisissez le numéro et la date de l'appel. La fiche donne le nom du service, son tarif (par exemple « 3,00 € / appel + prix appel »), l'éditeur et ses coordonnées. Cet annuaire est mis en place par les opérateurs et les éditeurs, et c'est celui auquel renvoient l'Arcep et Service-Public.
- 2
Écoutez le message de début d'appel. Un appel vers un numéro surtaxé doit commencer par un message qui annonce le tarif, et ce message n'est pas facturé. S'il n'y en a pas eu, Service-Public indique de le signaler sur SignalConso.
- 3
Relisez votre facture détaillée. Elle doit mentionner clairement le montant facturé pour les appels vers des numéros surtaxés et en donner la liste, avec pour chacun le numéro, la durée et le prix de l'appel (Arcep).
Arnaques courantes aux numéros surtaxés
L'appel qui raccroche aussitôt
Un appel bref, d'un numéro inconnu, pour vous pousser à rappeler. Cybermalveillance.gouv.fr décrit ce procédé et conseille de ne pas rappeler.
Conseil : Ne rappelez pas un numéro inconnu qui n'a pas laissé de message ; en cas de doute, cherchez-le dans l'annuaire inversé des numéros surtaxés.
Le faux SMS de livraison ou de cadeau
« Votre colis est en attente, appelez le 0891... pour reprogrammer. » 33700.fr décrit ces fausses sollicitations qui poussent à composer un numéro spécial payant ou à envoyer un SMS vers un numéro court surtaxé.
Conseil : Suivez un colis depuis l'application ou le site du transporteur, ouverts par vous-même, jamais par le numéro donné dans le SMS.
Le faux gain à « récupérer »
« Félicitations ! Vous avez gagné ! Appelez le 0899... pour récupérer votre lot. »
Conseil : Avant d'appeler, vérifiez le tarif et l'éditeur du numéro dans l'annuaire inversé ; un gain qui ne se récupère qu'en appelant un numéro payant doit vous faire renoncer.
La démarche urgente ou le proche en difficulté
Un message vous presse de rappeler un numéro pour une démarche administrative urgente, ou pour un proche qui serait hospitalisé ou aurait perdu son téléphone. surmafacture.fr, le site de l'annuaire inversé auquel renvoie l'Arcep, cite ces prétextes parmi ceux qu'emploient les fraudeurs.
Conseil : Joignez l'administration ou votre proche par un numéro que vous connaissez déjà ou que vous trouvez sur un site officiel, jamais par celui du message.
Le numéro à appeler en un clic
Un site vous propose d'appeler en un clic (« click to call »). La DGCCRF, citée par Service-Public, signale qu'il peut s'agir d'un numéro surtaxé.
Conseil : Avant de cliquer, recopiez le numéro affiché dans l'annuaire inversé pour en connaître le tarif.
Le faux support technique
Une fenêtre bloque le navigateur : « Problème détecté sur votre ordinateur, appelez le 0892... »
Conseil : Microsoft indique que ses messages d'erreur ne comportent jamais de numéro de téléphone : ne composez pas celui qu'affiche une fenêtre d'alerte.
Facturé à tort : contester, bloquer, signaler
Dans l'ordre indiqué par l'Arcep et par surmafacture.fr.
Vérifiez d'abord qui a appelé. L'Arcep invite à s'assurer que ni vous ni votre entourage n'êtes à l'origine de l'appel, et relève que les adolescents sont un public particulièrement attiré par ces services.
Réclamez auprès de l'éditeur, puis de l'opérateur. Les coordonnées de l'éditeur du service figurent sur sa fiche dans l'annuaire. S'il ne traite pas votre réclamation de façon satisfaisante, adressez-vous à votre opérateur.
Au-delà de 300 € par mois, l'opérateur est en cause. Sans accréditation bancaire adaptée, un opérateur ne peut pas encaisser plus de 300 € par mois pour le compte de sociétés tierces sur la facture de son abonné (article L. 521-3-1 du code monétaire et financier, cité par l'Arcep). Au-delà, faites votre réclamation auprès de lui.
Bloquez. Les opérateurs doivent proposer gratuitement une option qui bloque les appels vers certains numéros surtaxés (Service-Public), et ils proposent aussi, gratuitement, une option de blocage des achats sur facture (surmafacture.fr). Un abonnement Internet+ souscrit par erreur sur un site se règle lui aussi sur la facture téléphonique, sans coordonnées bancaires.
Signalez le numéro. Sur la fiche du numéro dans l'annuaire, un bouton permet un signalement anonyme, transmis aux opérateurs et à l'af2m ; les opérateurs peuvent alors mener des tests et aller jusqu'à couper le numéro. Ce n'est pas une réclamation : l'éditeur ne voit pas vos coordonnées et ne peut pas vous répondre. Pour un SMS, transférez-le au 33700.
Trouver des alternatives gratuites
Service client des entreprises
Le numéro qu'une entreprise met à disposition pour recueillir la réclamation d'un client ne peut pas être surtaxé (fiche pratique DGCCRF, consultée le 7 septembre 2026). Cherchez ce numéro sur le site officiel de l'entreprise, sur votre facture ou sur votre contrat, plutôt que dans un résultat de recherche.
Renseignements téléphoniques
Au lieu d'appeler le 118XXX, utilisez un moteur de recherche internet pour trouver un numéro gratuitement.
Services publics
Pour joindre une administration, cherchez son numéro sur son site officiel ou dans l'annuaire de Service-Public, plutôt que dans un résultat de recherche : méfiez-vous des sites qui affichent un numéro en 08 pour joindre un service public.
Exemple de coût au plafond
Un appel de 10 minutes vers un numéro en 089 facturé au plafond, à la durée :
0,667 € × 10 = 6,67 € HT
Soit environ 8 € avec la TVA à 20 % applicable en métropole, pour le seul service. S'y ajoute le prix de l'appel lui-même selon votre forfait. Le plafond est fixé par l'Arcep ; un service donné peut être moins cher. Facturé à l'appel, le même service coûterait au plus 2,50 € HT, soit 3,00 € TTC, quelle que soit la durée.
Recours gratuits et officiels
Dispositifs publics ou associatifs, gratuits. Aucun n'est un dépôt de plainte.
Articles liés
Ce qui suit ne vous aidera pas à identifier le numéro qui vous a appelé, et c'est un lien commercial. Si vous recevez beaucoup de démarchage, une cause fréquente est la revente de vos coordonnées par des courtiers en données.
Sources
- Arcep, « Numéros surtaxés : comprendre les numéros de services à valeur ajoutée (numéros spéciaux et numéros courts) et leur tarification », consultée le 10 novembre 2026.
- Arcep, ressources en numérotation téléphonique, fichier MAJNUM du 19/10/2026, data.gouv.fr, Licence Ouverte.
- surmafacture.fr, site de l'association af2m : « Numéros surtaxés », « SMS+ » et annuaire inversé, consultés le 10 novembre 2026.
- Service-Public, « Numéros surtaxés : comment reconnaître les signes d'un appel frauduleux ? », publié le 8 mars 2024.
- DGCCRF, « Service client : attention, le numéro de téléphone ne peut pas être surtaxé », consultée le 7 septembre 2026.