Arnaques par téléphone

Un appel indésirable se signale sur la plateforme 33700, comme un SMS : Cybermalveillance.gouv.fr y renvoie pour les SMS, les MMS et les appels. Un démarchage commercial que vous n'avez pas accepté se signale sur SignalConso, le service de la DGCCRF. Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus vous démarcher par téléphone sans votre consentement préalable (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025) ; le détail est dans notre guide sur le démarchage téléphonique.

Si c'est votre propre numéro qu'un fraudeur affiche, l'Arcep reçoit les signalements sur sa plateforme « J'alerte l'Arcep ». Si un faux conseiller vous a fait valider une opération, appelez votre banque d'abord, puis déposez plainte.

Le numéro qui s'affiche ne prouve pas qui appelle. L'Arcep explique qu'une entreprise peut en général afficher le numéro de son choix, et que des fraudeurs l'utilisent pour ne pas être identifiables. Les opérateurs authentifient désormais les appels qui affichent un numéro français : ils bloquent ceux qui n'ont pas pu l'être, vers les fixes depuis le 1er octobre 2024 et vers les mobiles depuis janvier 2025, et depuis le 1er janvier 2026 ils masquent le numéro mobile français affiché par un appel venu de l'étranger qui n'a pas pu être authentifié. L'Arcep ajoute qu'un numéro masqué n'est pas, à lui seul, un indice suffisant de fraude.

C'est pour cela que nous ne publions pas de liste de numéros « signalés » : elle accuserait des abonnés dont le numéro a été affiché par d'autres. Notre page Numéro suspect dit ce que la structure d'un numéro permet d'établir (tranche réservée aux appels automatisés, numéro surtaxé, numéro court), et ce qu'elle ne dit pas.

Raccrochez, puis rappelez vous-même au numéro qui figure sur votre carte, votre contrat ou le site officiel, jamais à celui donné pendant l'appel. La Banque de France l'écrit : « Jamais votre conseiller bancaire ne vous demandera un code, un mot de passe ou un identifiant ». Microsoft indique de même qu'il ne passe pas d'appels non sollicités pour fournir un support technique, et que ses messages d'erreur ne comportent jamais de numéro de téléphone. Pour un numéro surtaxé, notre page sur les numéros surtaxés donne les plafonds de prix publiés par l'Arcep.