Arnaque Faux Support Microsoft
Un "technicien Microsoft" vous appelle ou un pop-up annonce un virus ? C'est toujours une arnaque.Microsoft ne contacte jamais les utilisateurs de cette façon.
Microsoft ne vous appelle JAMAIS pour des problèmes techniques.
Tout appel non sollicité est une arnaque. Raccrochez immédiatement.
Vérifiez un numéro ou message suspect
Entrez le numéro de téléphone ou le message reçu
Vérifiez si c'est une arnaque
Analysez un message, numéro ou site suspect en quelques secondes
Exemples réels de cette arnaque
Pourquoi c'est une arnaque : Microsoft ne vous appelle JAMAIS pour des problèmes techniques. C'est toujours une arnaque.
Pourquoi c'est une arnaque : Ces pop-ups sont de fausses alertes. Windows ne demande jamais d'appeler un numéro.
Pourquoi c'est une arnaque : Microsoft n'envoie pas ce type d'email alarmiste avec un numéro à appeler.
Pourquoi c'est une arnaque : Microsoft ne gère pas les licences par SMS. Le domaine est frauduleux.
Comment fonctionne cette arnaque
Contact initial
Appel non sollicité ou pop-up alarmiste vous signalant un "virus" ou "problème de sécurité".
Création de la panique
L'escroc insiste sur l'urgence : vos données sont en danger, votre compte sera bloqué, etc.
Prise de contrôle
Il vous demande d'installer un logiciel de contrôle à distance (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
Fausse démonstration
Il vous montre des "preuves" de virus (en fait des éléments normaux de Windows qu'il présente comme dangereux).
Demande de paiement
Il demande 100€ à 500€ pour "nettoyer" votre ordinateur ou renouveler une "licence".
Vol supplémentaire
Avec l'accès à votre ordinateur, il peut installer des malwares ou voler vos données bancaires.
Comment se protéger
Microsoft ne vous appelle jamais
Aucun éditeur de logiciel ne vous contacte pour des problèmes techniques. Raccrochez.
Ignorez les pop-ups alarmistes
Fermez le navigateur (Alt+F4 si bloqué). Ces alertes sont fausses.
N'installez jamais de logiciel de contrôle à distance
TeamViewer, AnyDesk, etc. sur demande d'un inconnu = arnaque assurée.
Utilisez l'antivirus intégré
Windows Defender est suffisant et gratuit. Pas besoin de payer.
Vérifiez les numéros
Le support Microsoft se contacte uniquement via support.microsoft.com.
Parlez-en à quelqu'un
En cas de doute, demandez l'avis d'un proche avant d'agir.
Un pop-up "virus" bloque votre écran ?
1. Ne paniquez pas
C'est une fausse alerte. Votre ordinateur n'est pas infecté.
2. N'appelez pas le numéro affiché
C'est le numéro des arnaqueurs, pas de Microsoft.
3. Fermez le navigateur
Appuyez sur Alt + F4 ou Ctrl + Alt + Suppr → Gestionnaire des tâches → Terminer le navigateur.
4. Videz le cache du navigateur
Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation.
5. Lancez une analyse antivirus
Utilisez Windows Defender (gratuit et intégré) pour vérifier votre système.
Vous avez laissé l'accès à votre ordinateur ?
- 1.Déconnectez-vous d'internet immédiatement (débranchez le câble ou désactivez le WiFi)
- 2.Désinstallez le logiciel de contrôle à distance (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
- 3.Changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil (banque, email, etc.)
- 4.Contactez votre banque si vous avez fait un paiement ou montré vos coordonnées
- 5.Faites analyser votre ordinateur par un vrai professionnel ou utilisez Windows Defender
- 6.Déposez plainte sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
Le vrai support Microsoft
Si vous avez vraiment besoin d'aide avec Windows ou un produit Microsoft :
Allez sur support.microsoft.com
C'est vous qui initiez le contact, pas l'inverse
Le support de base est gratuit