Un SMS de "Netflix" vous signale un problème de paiement ? Attention : Netflix indique qu'il ne demande jamais vos informations de paiement par SMS.
Guide complet disponible
Pour un guide exhaustif couvrant toutes les variantes de cette arnaque, consultez notre guide complet sur les arnaques Netflix.
C'est quoi cette arnaque ?
Les escrocs envoient des SMS en se faisant passer pour Netflix. Ces messages annoncent généralement :
- Un problème de paiement
- Une suspension imminente du compte
- La nécessité de mettre à jour vos informations bancaires
- Un renouvellement requis
Le lien mène vers un faux site Netflix conçu pour voler vos identifiants et coordonnées bancaires.
Exemple de message frauduleux
EXEMPLE D'ARNAQUE
NETFLIX : Votre paiement a été refusé. Mettez à jour vos informations sous 24h pour éviter la suspension : [lien]
Autres variantes :
- "Votre abonnement Netflix expire aujourd'hui"
- "Confirmez votre moyen de paiement pour continuer"
- "Offre spéciale : 3 mois gratuits" (n'existe pas par SMS)
- "Problème détecté, vérifiez votre compte"
Pourquoi s'en méfier ?
Sur sa page consacrée aux e-mails et SMS suspects, Netflix indique qu'il ne vous demandera jamais de communiquer dans un e-mail ou un SMS :
- votre numéro de carte de paiement
- vos coordonnées bancaires
- votre mot de passe Netflix
Il ne vous demandera pas non plus de payer sur le site d'un tiers. Pour vérifier un message, passez par :
- les notifications de l'application
- votre espace compte sur netflix.com
Comment reconnaître cette arnaque ?
Signaux d'alerte :
- Urgence ("24h", "immédiatement")
- Lien suspect (pas netflix.com)
- Demande d'informations bancaires
- Numéro de portable comme expéditeur
Que faire si vous recevez ce SMS ?
- Ne cliquez pas sur le lien
- Vérifiez votre compte sur l'app Netflix ou netflix.com
- Supprimez le SMS
- Signalez-le au 33700
Vérifier votre vrai compte Netflix
Si vous avez un doute sur votre abonnement :
- Ouvrez l'application Netflix ou allez sur netflix.com
- Connectez-vous normalement
- Allez dans Compte > Détails de facturation
- Vérifiez l'état de votre paiement
Si tout est normal, ignorez le SMS.
Vous avez cliqué ? Voici quoi faire
Si vous avez entré vos informations :
- Changez votre mot de passe Netflix immédiatement
- Déconnectez tous les appareils (Compte > Gérer les accès)
- Contactez votre banque si vous avez donné vos coordonnées bancaires
- Faites opposition à votre carte si nécessaire
- Surveillez votre compte bancaire
Attention aux variantes
Cette arnaque existe aussi :
- Par email (plus fréquent)
- Via des pop-ups sur des sites douteux
- Par message WhatsApp
Dans tous les cas, Netflix indique qu'il ne vous demandera jamais de payer sur le site d'un tiers.
Comment signaler ?
- Par SMS : Transférez au 33700
- À Netflix : [email protected] (si reçu par email)
- Signal Spam : signal-spam.fr
Protégez votre compte Netflix
- Utilisez un mot de passe unique pour Netflix
- Activez la double authentification sur votre email
- Vérifiez régulièrement les appareils connectés
- Ne partagez pas votre compte avec des inconnus
À retenir : Netflix indique ne jamais demander votre carte, vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe par e-mail ou SMS. Vérifiez toujours dans l'application ou sur netflix.com.