Un email d'Amazon vous signale une commande que vous n'avez pas passée ? Ou un problème avec votre compte ? Stop ! Vérifiez avant de cliquer.
C'est quoi cette arnaque ?
Amazon est l'une des marques les plus imitées par les escrocs. Les emails frauduleux prétendent souvent :
- Qu'une commande a été passée (que vous n'avez pas faite)
- Que votre compte est bloqué ou compromis
- Qu'un remboursement vous attend
- Que vos informations de paiement sont expirées
- Qu'un colis n'a pas pu être livré
L'objectif : vous faire cliquer sur un lien vers un faux site Amazon pour voler vos identifiants et données bancaires.
Exemples d'emails frauduleux
EXEMPLE D'ARNAQUE - Fausse commande
De : confirmation@amazon-orders.net
Objet : Confirmation de votre commande #402-8827463
Bonjour,
Merci pour votre commande de 847,99€.
Produit : iPhone 15 Pro Max Livraison : 2-3 jours
Si vous n'êtes pas à l'origine de cette commande, cliquez ici pour l'annuler immédiatement.
[Annuler ma commande]
EXEMPLE D'ARNAQUE - Compte bloqué
Objet : Action requise : votre compte Amazon a été verrouillé
Nous avons détecté une activité suspecte. Pour protéger votre compte, nous l'avons temporairement verrouillé.
Vérifiez votre identité pour rétablir l'accès : [Vérifier maintenant]
Comment reconnaître les vrais emails Amazon ?
Adresses officielles Amazon France :
- ✅
@amazon.fr - ✅
@amazon.com - ✅
@m.marketplace.amazon.fr
Adresses frauduleuses :
- ❌
@amazon-orders.net - ❌
@amazon-security.com - ❌
@amz-support.fr - ❌
@amazn.com(faute volontaire)
Les signaux d'alerte
- Commande inconnue avec montant élevé (pour vous faire paniquer)
- Urgence : "Annulez sous 2h", "Compte bloqué"
- Lien suspect : URL différente de amazon.fr
- Fautes dans le texte
- Pièces jointes (Amazon n'en envoie jamais pour les commandes)
- Demande d'informations bancaires par email
Ce qu'Amazon ne fait JAMAIS par email
- Demander votre mot de passe
- Demander votre numéro de carte complet
- Demander de payer par virement ou carte cadeau
- Menacer de fermer votre compte immédiatement
- Demander vos informations via un lien dans un email
Comment vérifier une vraie commande ?
- N'utilisez pas le lien de l'email
- Allez sur amazon.fr (tapez l'adresse vous-même)
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur "Vos commandes"
- Si la commande n'apparaît pas, l'email est faux
Que faire si vous recevez cet email ?
- Ne cliquez pas sur les liens
- Vérifiez vos vraies commandes sur amazon.fr
- Signalez l'email à stop-spoofing@amazon.com
- Supprimez le message
Vous avez cliqué ? Voici quoi faire
Si vous avez entré vos informations :
- Changez immédiatement votre mot de passe Amazon
- Allez dans Compte > Connexion et sécurité
- Déconnectez tous les appareils
- Vérifiez les commandes et paiements récents
- Supprimez les cartes enregistrées si compromises
- Contactez votre banque si vous avez donné vos coordonnées
L'arnaque du faux remboursement
Une variante courante : on vous annonce un remboursement en attente. Pour le recevoir, vous devez "confirmer" vos coordonnées bancaires.
Rappel : Amazon rembourse automatiquement sur le moyen de paiement utilisé. Jamais besoin de donner vos informations à nouveau.
Comment signaler ?
- À Amazon : stop-spoofing@amazon.com
- Sur Signal Spam : signal-spam.fr
- Cybermalveillance : cybermalveillance.gouv.fr
Protégez votre compte Amazon
- Activez la vérification en deux étapes
- Utilisez un mot de passe unique et fort
- Vérifiez régulièrement vos appareils connectés
- Méfiez-vous des vendeurs tiers aux prix trop bas
À retenir : Amazon vous contacte toujours avec votre nom et ne vous demandera jamais vos informations bancaires par email.
